Sist oppdatert: 31.07.2026

Personvernerklæringen kan endres eller justeres over tid, så vi anbefaler at du sjekker den av og til for å holde deg oppdatert på hvordan dataene dine håndteres.

Denne personvernerklæringen («policyen») forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover, inkludert, men ikke begrenset til, loven om beskyttelse av personopplysninger og elektroniske dokumenter (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

1. Generelt.

Richard Casino (heretter omtalt som «kasinoet» eller «vi») drives av Metlait SRL (registrert i El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, org.nummer 3-102-911867).

Vi fungerer som databehandler, ettersom vi bestemmer hvordan og hvorfor dataene dine behandles i samsvar med denne personvernerklæringen i sammenheng med vårt forhold til deg.

Vår personvernombud (DPO) er klar til å hjelpe deg med eventuelle problemer du måtte ha med dine personopplysninger og til å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha angående denne personvernerklæringen. Ta kontakt via [email protected].

2. Databehandling.

Vi samler kun inn og behandler personopplysninger som er tilstrekkelige, relevante og begrenset til det som er nødvendig i forhold til formålene de behandles for.

Kategoriene av personopplysninger vi kan samle inn og behandle inkluderer:

• Identitetsdata (Fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og offisielle identifikasjonsnumre (f.eks. pass eller ID).
• Kontaktdata (Bostedsadresse, dokumentasjon for adressebekreftelse, e-postadresse, telefonnummer og annen kontaktinformasjon).
• Finansielle data og transaksjonsdata (bankkontoinformasjon, betalingskortdetaljer og dokumenter som bekrefter din finansieringskilde eller formueskilde (som inntektsmeldinger eller kontoutskrifter, informasjon om innskudd, uttak og andre økonomiske transaksjoner utført på plattformen vår).
• Spillaktivitetsdata (detaljer om spilte spill, tidsstempler for innlogging/utlogging, omsetningsaktivitet, bonusbruk og eventuelle ansvarlige spilltiltak).
• Tekniske data (IP-adresse, posisjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, operativsystem, tidssoneinnstillinger og andre tekniske data knyttet til enhetene som brukes for å få tilgang til tjenestene våre).
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata (dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon som utveksles med vår kundestøtte eller gjennom andre kanaler).
• Andre frivillige data (eventuelle andre personopplysninger du oppgir frivillig når du bruker tjenestene eller kundestøtten vår).

Vi samler inn personopplysninger fra følgende kilder for å sikre datanøyaktighet, samsvar med regelverk og sikker tjenestelevering:

• Direkte fra deg når du registrerer deg for tjenestene våre, kommuniserer med oss ​​eller oppgir informasjon gjennom kontoen din.
• Fra tredjeparter (for eksempel, der det er aktuelt, fra leverandører av verifiseringstjenester, finansinstitusjoner og betalingsleverandører, AML- og PEP-databaser, reguleringsmyndigheter og databaser for ansvarlig spilling, markedsførings- og tilknyttede partnere).

Vi oppbevarer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller som påkrevd ved lov.

Dette inkluderer overholdelse av forskrifter mot hvitvasking av penger (i minimum fem år fra datoen kontoen din ble stengt), skatteforpliktelser og krav til tvisteløsning. Når dataene ikke lenger er nødvendige, vil vi slette, anonymisere eller avidentifisere dem på en sikker måte i samsvar med de etablerte standardene for databeskyttelse.

Vi behandler kun dine personopplysninger der det foreligger et gyldig rettslig grunnlag. Hver behandlingsaktivitet er begrenset til spesifikke, eksplisitte og legitime formål:

• For å tilby tjenestene våre (basert på oppfyllelse av en kontrakt).
• For å oppfylle regelverk (basert på vår juridiske forpliktelse i henhold til gjeldende lover, inkludert forskrifter mot hvitvasking av penger (AML), KYC-kontroller (Know Your Customer), krav til ansvarlig spilling, rapportering og andre plikter).
• For å forhindre svindel og gjennomføre risikostyring (basert på vår legitime interesse i å beskytte plattformen, brukerne og forretningsintegriteten vår).
• For markedsføring og personalisering (basert på samtykke eller våre legitime interesser i å levere deg relevant markedsføringskommunikasjon, reklameinnhold og skreddersydd reklame basert på dine preferanser).
• For analytiske formål og tjenesteforbedringsformål (basert på våre legitime interesser i å overvåke plattformytelse, analysere brukstrender, løse tekniske problemer og forbedre den generelle brukeropplevelsen).
• For å sikre sikkerhet og systemintegritet (basert på vår juridiske forpliktelse og legitime interesse i å overvåke og opprettholde systemsikkerhet, oppdage trusler og beskytte konfidensialiteten, integriteten og tilgjengeligheten til data).
• For å optimalisere arbeidsflytene våre og forbedre kundeservicen vår via kunstig intelligens (KI) (vi integrerer tredjeparts KI-konversasjonsverktøy i vår kundemeldingsplattform. Basert på denne legitime interessen bruker vi disse verktøyene til å administrere samtaler, få tilgang til billetter og profiler, analysere interaksjonsmønstre og levere intelligente supportsvar.)

For å kunne tilby tjenestene våre, kan det hende vi må dele dine personopplysninger med pålitelige tredjeparter.

All datadeling skjer i samsvar med gjeldende personvernlover, og vi sørger for at tredjeparter er kontraktsmessig forpliktet til kun å bruke dataene til spesifiserte, lovlige formål og under strenge sikkerhetsforpliktelser. Kategoriene av tredjeparter er følgende:

• Innenfor vår konserngruppe.
• Spillleverandører.
• Betalingsleverandører.
• Markedsføringspartnere.
• Reguleringsmyndigheter.
• Tredjeparts tjenesteleverandører.
• Leverandører av samtalebaserte AI-tjenester (Anthropic, OpenAI, Gemini). Disse tredjepartsleverandørene opererer som databehandlere og har begrenset tilgang til vårt arbeidsområde for kundemeldinger for å hjelpe oss med å legge til rette for, automatisere og optimalisere vår kundesupport og markedsføringsoperasjoner.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy.
• Forretningskonsulenter som advokater, regnskapsførere eller notarer, osv.
• Andre betrodde tredjeparter, for eksempel ved fusjon, oppkjøp eller salg, kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.

3. Dataoverføringer

I tilfelle vi overfører dine personopplysninger internasjonalt (for eksempel for formål som IT-hosting, kundeservice eller verifikasjonstjenester), sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass, slik som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler (SCCs) eller overføringer til land med tilstrekkelighetsbeslutninger. Vi sikrer at sammenlignbar beskyttelse brukes på personopplysninger som behandles av våre tjenesteleverandører i andre jurisdiksjoner, og vi opprettholder ansvarlighet for deres håndtering av dataene dine.

4. Rettigheter for den registrerte.

Du har visse rettigheter angående dine personopplysninger. Disse rettighetene hjelper deg med å forstå, få tilgang til, kontrollere og, der det er aktuelt, begrense hvordan informasjonen din brukes:

• Få tilgang til dine personopplysninger.
• Rette unøyaktige eller ufullstendige data.
• Be om sletting av dataene dine, i henhold til juridiske oppbevaringskrav.
• Begrense behandlingen i visse situasjoner.
• Overføre dataene dine til en annen leverandør (dataportabilitet).
• Innvende deg mot behandling basert på legitim interesse eller for markedsføring.
• Tilbaketrekke samtykke når som helst, der det er aktuelt.
• Send inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

Vi bruker vanligvis ikke helautomatisert beslutningstaking i vår virksomhet. Hvis slike automatiserte prosesser brukes i visse situasjoner, vil vi varsle deg separat, slik det kreves av gjeldende lov.

5. Databeskyttelse av mindreårige.

Tilgang til dette nettstedet og dets tjenester er begrenset til personer som har nådd den lovlige minimumsalderen for gambling i sin respektive jurisdiksjon (minst 18 år). Vi samler ikke bevisst inn eller behandler personopplysninger fra noen under gjeldende lovlig alder. Hvis vi blir oppmerksomme på at slik informasjon har blitt sendt inn – spesielt ved misbruk av plattformen vår – vil vi iverksette nødvendige tiltak for å slette dataene og handle i samsvar med relevante juridiske krav.

6. Datasikkerhet

For å forhindre uautorisert og unødvendig utlevering av dine personopplysninger, implementerer vi følgende kontroller:

Tilgangskontroller: Uautorisert fysisk tilgang til fasiliteter, bygninger eller rom som er vert for systemer for behandling av personopplysninger er strengt forhindret. Systemene våre er lagret i sikre datasentre som oppfyller høye bransjestandarder for fysisk og digital sikkerhet. Tilgang til personopplysninger er begrenset til kun autorisert personell.

Systemtilgangskontroller: Alle systemer som behandler personopplysninger er sikret med passord og autentiseringstiltak. Unike bruker-ID-er tildeles for autentisering.

Datatilgangskontroller: Tilgang til filer og programmer er begrenset basert på et «trenger å vite»-prinsipp. Kontroller er på plass for å forhindre uautorisert installasjon eller bruk av maskinvare/programvare. Dette inkluderer også etablering av rutiner for å sikre sikker og permanent sletting av data som ikke lenger er nødvendige for behandlingsformål.

Organisatoriske krav: Vi har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å unngå utilsiktet blanding av personopplysninger. Vi har sikret dette ved å utpeke en personvernombud («DPO») i tillegg til å lære opp ansatte i personvern og datasikkerhet.